Справка:    +375(17)3890015
Режим работы справки: пн-сб 9.00 - 21.00; вс. 10.00 - 21.00.
товаров: 0
Сумма: 0 руб. 00 коп.
Для дома Для кухни Сад и огород Красота Для детей Спорт и туризм Электроника

Правила продажи через Интернет-магазин

Основные определения

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.tsum.by, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель
- Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец
– Открытое акционерное общество «ЦУМ Минск», Юридический адрес: 220005, г.Минск, проспект Независимости, дом 54.

Интернет-магазин
- Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров и оформить заказ, добавив товар в корзину.

Сайт
- совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.tsum.by Сайт принадлежит и администрируется ОАО «ЦУМ Минск».

Товар
- объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Заказ
- оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет.

Служба доставки - подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю, курьерская служба «EMS Belpost» РУП «Белпочта».

Общие положения

1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.tsum.by» (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 402, 405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь являются официальной публичной офертой ОАО «ЦУМ Минск», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже. Стоимость товара указана для интернет-магазина и может отличаться от стоимости товара в розничных магазинах.

4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 №90-З , Правил осуществления розничной торговли по образцам, утверждённых Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №31 от 15.01.2009 и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.

5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до даты их вступления в силу.

6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа.

7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

Регистрация в Интернет-магазине

1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные Покупатели.

2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.

3. При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль (любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов), а также Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон, адресные данные для доставки заказа. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

Оформление и сроки выполнения заказа

1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте только через интернет. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети интернет.

2. После оплаты Покупатель не может менять состав заказа. В этом случае Покупатель должен оформить новый заказ.

3. Обработка заказа Продавцом производится на следующий день после оплаты Товара Покупателем. Если день обработки заказа выпадает на праздничный день, являющийся нерабочим, то обработка заказа переносится на следующий день.

4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону (017) 389-00-15.

Доставка товара

1. Доставка товара осуществляется бесплатно по г. Минску в пределах МКАД (за исключением микрорайонов Сосны и Сокол) ежедневно с 09.30 до 18.00 без указания конкретного времени доставки, после предварительного согласования;

2. Подъем товаров на любой этаж осуществляется бесплатно;

3. Сроки доставки: на следующий день после обработки заказа;

4. Товар не вносится в квартиру и не поднимается на этаж, если не освобождены от посторонних предметов (которые препятствуют переносу товара, а также могут вызвать повреждение товара) проходы и лестничные пролеты в самом узком месте, и если расстояние между дверными коробками или стенами и боковой стороной товара, на которой предусмотрены приспособления для транспортировки (ленты или ручки), в упаковке менее 10 (десяти) см. с каждой стороны, а, также, если в подъезде и коридорах отсутствует освещение;

5. Работы по переносу товара и мебели внутри квартиры не осуществляются;

6. Установка товара по месту, подключение и настройка не осуществляется;

7. В случае отсутствия покупателя по указанному адресу в течение 10 минут, товар подлежит возврату водителем в универмаг и сдаче на склад (секцию). Повторная доставка данного товара производится в новые сроки, согласованные с продавцом;

8. В случае обнаружения загромождения лестничных маршей, проходов, а также при конструктивной особенности здания, мешающей беспрепятственному поднятию товаров на этаж покупателю, подъем будет осуществляться до максимально крайней точки;

9. При появлении форс-мажорных обстоятельств (поломка машины, авария, «пробки» в дороге и т.п.) о задержке или невозможности доставки сообщается заказчику по телефону и оговаривается другое время доставки;

10. После доставки товара продавцом по адресу:

   - покупатель или получатель должен произвести осмотр внешнего вида товара и убедиться в отсутствии видимых механических повреждений, проверить комплектность, правильность заполнения документов, и при отсутствии претензий поставить в подтверждение свою подпись. Претензии по внешнему виду доставленного товара, в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь, Покупатель может предъявить только до передачи ему товара Продавцом;

   - продавцом оформляется паспорт, (гарантийный талон) ставится отметка о дате продажи, проверяется комплектация товара, сверяется марка товара и серийный номер;

   - покупатель или получатель ставит свою подпись в бланке заказа-поручения о приемке доставленного ему товара и договоре;

   - покупателю или получателю в момент получения товара передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и эксплуатационные документы (инструкция по эксплуатации, технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием наименования Продавца, даты и места продажи, а также других реквизитов, предназначенных для заполнения Продавцом;

11. Покупатель может отказаться от поставленного товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что покупатель заказывал. Товар может быть возвращен только непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке со всеми сопровождающими документами;

12. Включение и проверка работоспособности сложно-технического товара должны производиться только после внимательного изучения Покупателем инструкции по эксплуатации. Техника, не требующая специальной установки, перед включением должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов.

13. Работники, доставившие технически-сложный товар, не осуществляют его подключение, наладку и пуск, а также не владеют информацией о технических свойствах данного товара.

Оплата товара

  • наличными денежными средствами;

при покупке товара физическим лицом покупатель рассчитывается наличными денежными средствами (белорусский рубль) при доставке товара по согласованному адресу, и ему выдается кассовый чек.

  • банковской картой на месте доставки товара;

при покупке товара физическим лицом покупатель рассчитывается банковской платежной картой при доставке товара по согласованному адресу, и ему выдается кассовый чек и карт-чек платежного терминала.

  • банковской картой через Интернет.

К оплате принимаются:

  • Карты всех банков мира (включая белорусские банки) следующих типов: VISA Classic, VISA Gold, VISA Platinum, MasterCard Standard, MasterCard Gold, MasterCard Platinum, а также банковские карты премиум-класса VISA Infinite и MasterCard World Signia;
  • Приорбанк, Белинвестбанк, Белвнешэкономбанк, Белсвиссбанк: Visa Electron (с CVC-кодом*);
  • Некоторые другие банки Беларуси: Visa Electron и Maestro (обязательно с CVC-кодом*).

* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

Обработка платежа производится на программно-аппаратном комплексе системы электронных платежей ASSIST с использованием защищенного протокола передачи данных на платежный сервер. Подробнее о безопасности онлайн-платежей Вы можете узнать на сайте провайдера платежей assist.ru.

Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети интернет:

  • Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплаты в интернете (эту информацию предоставит Банк, выпустивший Вашу пластиковую карту).

· Добавьте интересующие Вас товары «В КОРЗИНУ» и нажмите кнопку «Оформить покупку». Затем введите свои регистрационные данные или зарегистрируйтесь.

 

  • В списке «Способ оплаты» выберите пункт «Кредитная карта» и нажмите кнопку «Продолжить». Затем подтвердите заказ кнопкой «Подтвердить заказ»

  • Ваш заказ поступил к нам в обработку, в открывшемся окне нажимаете кнопку «Оплатить»

  • Интернет-магазин переадресует Вас на авторизационный сервер системы оплаты, где в списке «Способы оплаты» нужно выбрать «Банковская карта»
  • Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу (SSL 3.0) и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте).

  • Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платёжной странице в течение 40 минут (время ожидания ввода данных платёжного средства). Через 40 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.
  • Авторизационный сервер производит предварительную обработку принятой информации и передаёт её в расчётный банк системы (далее - Банк).
  • Банк проверяет наличие такого Магазина в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации транзакции в карточную платёжную систему.
  • При положительном результате авторизации, полученном от карточной платёжной системы:

1. Банк передаёт авторизационному серверу положительный результат авторизации;

2. Авторизационный сервер передаёт Покупателю положительный результат авторизации;

3. www.tsum.by, получив подтверждение о разрешении авторизации, принимает в обработку заказ.

  • При запрете авторизации:

1. Банк передаёт авторизационному серверу отказ от проведения платежа;

2. Авторизационный сервер передает Магазину отказ с номером заказа;

3. Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

  • Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

1. На карте недостаточно средств для оплаты заказа;

2. Банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);

3. Истекло время ожидания ввода данных банковской карты (их необходимо ввести в течение 40 минут с начала оплаты заказа);

4. Введённые данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

  • В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

1. Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;

2. Обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;

3. В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.

Передача товара осуществляется на дому после его оплаты.

В случае отказа клиента от товара, денежные средства возвращаются в полном размере и без каких-либо комиссий. Срок возврата денежных средств на счет может составлять до 30 суток.

  • при покупке товара юридическим лицом по безналичному расчету действует следующий порядок покупки:

Доставка товара юридическому лицу осуществляется после оплаты выставленной счет-фактуры. При передаче товара юридическому лицу выписываются накладные соответствующих форм, заверенные подписями ответственных лиц и штампом интернет – магазина, юридическое лицо со своей стороны передает продавцу оригинал доверенности на право получения товара. О необходимости наличия доверенности юридическое лицо предупреждается продавцом при оформлении заявки на товар. При принятии товара представитель юридического лица делает соответствующие отметки в товарных или товарно-транспортных накладных

Возврат товара

1. Возврат Товара может быть произведен в соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 №90-З.

2. В случае возврата Товара Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки Покупателю не возвращается. Возврат денежных средств производится на платежную карточку Покупателя.

Гарантии и ответственность

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
— неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
— неправомерных действий третьих лиц.

3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами

6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7. Качество, безопасность товаров, реализуемых через Интернет-магазин, подтверждена соответствующими документами, предусмотренными Законодательством Республики Беларусь.

8.Гарантийное и послегарантийное обслуживание приобретенных товаров производят сервисные центры производителей или авторизованные сервисные центры.

9.В соответствии с Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 №778 "О мерах по реализации Закона РБ "О защите прав потребителей" технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

10. Рассмотрение требований Покупателей (порядок, сроки), в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь « О Защите прав потребителей».

11. Обмен некачественного товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра либо товароведческой экспертизы.

12. Подробную информацию в отношении сложно-технических товаров, не выдержавших гарантийный срок, Покупатель может уточнить у специалистов Пункта приема некачественных товаров ОАО «ЦУМ Минск» по телефону 284-53-82 (время работы: понедельник - пятница 11.00-19.00; суббота 10.00-14.00, 15.00-17.00; воскресение выходной).

Документы, которые выдаются покупателю вместе с товаром

Сервисные центры

Страны-производители

Конфиденциальность и защита персональной информации

1. Предоставление информации Покупателем:

1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
— для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
— для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
— для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Прочие условия

1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Беларусь.

2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться в Отдел интернет - торговли Продавца по телефону (017)389-00-15.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.