СПРАВКА УНИВЕРМАГА: +375 17 389-00-15
Режим работы универмага: пн.-сб. с 9.00 до 21.00; вскр с 10.00 до 21.00
товаров: 0
Сумма: 0 руб. 00 коп.
Для дома Для кухни Сад и огород Красота и здоровье Для ремонта Детям Спорт и Туризм Электроника Черная пятница НОВЫЙ ГОД 2018

Положение
«О системе управления лояльностью
в ОАО «ЦУМ Минск»


         1. Дисконтная карта (далее карта) предназначена для предоставления скидок постоянным покупателям, приобретающим товары с оплатой за наличный расчёт, банковскими платёжными карточками (за исключением карт рассрочки «Халва», «Карта покупок», «SMAPT карта») и подарочными картами.

         2. Система управления лояльностью действует во всех секциях предприятия (за исключением продовольственных секций, ТК «Столичный», бригады №1080 «Интернет - магазин» и бригад, не подключённых к программе «1С:Предприятие») при реализации всех групп непродовольственных товаров в ОАО «ЦУМ Минск».

        3. Держатели дисконтной карты имеют право:

- на скидку от розничной цены, в соответствии с накопленной суммой покупок на дисконтной карте;

- участие в рекламных акциях;

- получение информации о маркетинговых мероприятиях, проводимых на предприятии.

       4. Система скидок, предоставляемая по дисконтным картам, - накопительная. Размер скидки составляет 1% до 10% от розничной цены товара и соответствует следующим накопленным суммам покупок на дисконтной карте:   

Накопленная сумма покупок руб.

Размер скидки, %

        0 – 299,99

1

300,00 – 999,99

3

1000,00 – 1499,99

5

1500,00 – 1999,99

7

2000,00 и выше

10

        

         5. Условия выдачи карты:

         5.1. выдача и реализация дисконтных карт осуществляется в секторе по безналичным расчетам ОАО «ЦУМ Минск», в отделе №5 «Комаровский», №6 «Товары для женщин» по режиму работы организации;

         5.2. карта выдается покупателям (физическим лицам), совершившим в ОАО «ЦУМ Минск» покупки непродовольственных товаров на сумму от 300 рублей (с учетом действующих скидок) в течение одного дня, (за исключением товаров, приобретаемых в рассрочку по картам «Халва», «Карта покупок», «SMAPT карта», в кредит или по безналичному расчёту) либо при оплате стоимости карты в размере 2,00 руб.;

         5.3. карта выдается в период проведения рекламных акций/мероприятий при   соблюдении   условий, указанных    в    соответствующем   приказе или распоряжении по организации.

         6. Порядок выдачи Карт:

         6.1. покупатель, желающий оформить карту, обращается в места выдачи карт, предъявляет кассовые чеки (либо оплачивает стоимость карты), а также заполняет установленный образец анкеты. Предоставленная покупателем информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению;

         6.2. на кассовых чеках работником, выдающим карту, проставляется отметка о выдаче дисконтной карты. Кассовые чеки с отметкой о выдаче дисконтной карты возвращаются покупателю;

         6.3. на одного покупателя регистрируется не более одной карты;

         6.4. отсутствие у покупателя кассовых чеков на сумму от 300,00 рублей (без отметки о выдаче карты) либо чека, подтверждающего оплату карты, и, или незаполненной анкеты является основанием для отказа в выдаче карты;

         6.5. заполнение анкеты и получение карты означает желание и согласие физического лица участвовать в системе управления лояльностью на условиях настоящего Положения;     

         6.6. внесение в компьютерную программу данных о покупателе производится на основании заполненной и подписанной покупателем анкеты в течение одного рабочего дня.

         7. Правила пользования дисконтной картой:

         7.1. скидки по системе управления лояльностью предоставляются на следующий день после выдачи карты;

         7.2. карта предъявляется её держателем перед совершением расчётно – кассовой операции. Карта идентифицируются индивидуальным штрих - кодом, нанесенным с обратной стороны;

         7.3. все суммы покупок, начиная с первой, заносятся на дисконтную карту покупателя;

           7.4. скидка при совершении покупки, сумма которой является основанием для перехода на следующий уровень, предоставляется в размере, действующем на момент совершения расчётно – кассовой операции;

         7.5. увеличенный размер скидки предоставляется на следующую покупку в секциях, расположенных по пр-ту Независимости,54; на следующий день в отделах №5 «Комаровский», №6 «Товары для женщин»;

         7.6. скидки по картам не распространяются на товары:

- приобретаемые по безналичному расчёту (за исключением оплаты банковскими платёжными карточками);

- приобретаемые в кредит, в рассрочку по картам «Халва», «Карта покупок», «SMAPT карта»;

- на которые действуют скидки в период проведения рекламных акций. В случае действия одновременно нескольких скидок, предоставляется приоритет большему размеру скидки;  

         7.7. держатель карты вправе временно передать её другому физическому лицу. В этом случае третьи лица имеют право на скидку, предусмотренную картой. Стоимость товаров, приобретенных третьим лицом при предъявлении карты, суммируется к накопительной сумме держателя карты;     

         7.8. при возврате товара по любой причине, как от владельца, так и от третьего лица, предъявившего карту при покупке, происходит списание стоимости возвращенных товаров с накопительного счета владельца дис- контной карты с последующим изменением уровня скидки, если это необходимо.        

         7.9. если в течение одного года с момента получения дисконтная карта не использовалась при оплате товаров, то она автоматически по истечении этого срока блокируется, сумма накоплений аннулируется;                                                      

.        7.10. срок действия дисконтной карты не ограничен;

         7.11. ОАО «ЦУМ Минск» может вводить ограничения в список товаров, при оплате которых скидки не предоставляются;

          7.12. скидки по дисконтным картам не суммируются со скидками, действующими в период проведения рекламных акций.

          8. Порядок замены и блокирования дисконтной карты:

          8.1. при утере, порче дисконтной карты держатель должен незамедлительно уведомить ОАО «ЦУМ Минск» по телефону +375173890015. Организация не несёт ответственности за последствия, связанные с дальнейшим использованием утерянной карты;

          8.2. в случае утери, порчи дисконтной карты, она восстанавливается при условии предъявления документа, удостоверяющего личность владельца карты, и оплаты стоимости карты. Регистрационный номер дисконтной карты при этом изменяется. Размер скидки и накопленная сумма покупок переносятся на новую дисконтную карту;

          8.3. в случае нахождения утерянной карты работники организации или покупатели обязаны вернуть её в бюро справок.

         9. По организационным или техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также иных случаях технического или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) ОАО «ЦУМ Минск» имеет право временно приостановить выполнение операций по картам с соответствующим информированием в торговых залах предприятия до устранения вышеуказанных причин.

           10. Организация ОАО «ЦУМ Минск» оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить или изменить систему управления лояльностью полностью или частично, в том числе и размеры скидок, предоставляемых держателю карты. Информация об изменениях в системе управления лояльностью размещается на сайте www.tsum.by.

          11. Ознакомиться с информацией о работе системы управления лояльностью можно в бюро справок ОАО «ЦУМ Минск» по адресу: г. Минск, проспект Независимости, 54, на сайте www. tsum. by, по телефону +375173890015.

Утверждено приказом по ОАО «ЦУМ Минск» от 04.07.2016 №126.